Produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dokonania zakupu.
W dowolnym salonie empik.
Produkt musi być kompletny i oryginalnie zapakowany.
W celu dopełnienia procedury zabierz ze sobą dowód zakupu, np. paragon lub kod Klienta Empik Premium Free/Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
Zwrot środków otrzymasz na kartę prezentową Empik.
Zwrotowi nie podlegają następujące towary:
towary zakupione ze strefy Outlet i/lub jako uszkodzone;
artykuły spożywcze;
maseczki higieniczne;
karty prezentowe (np. super prezent, karta prezentowa);
bilety (dopuszczalne tylko za zgodą organizatora wydarzenia);
gry z kodem do rejestracji internetowej;
e-czytniki, sprzęt elektroniczny, konsole do gier;
e-booki, promocje handlowe (książka + ebook – zwrócić można tylko książkę);
produkty działu prasa (wyjątek stanowią produkty z kategorii serie wydawnicze oraz kolekcje saszetkowe).
REKLAMACJE
Produkt może być reklamowany w ciągu 2 lat od momentu zakupu.
Reklamacji produktu kupionego w salonie można dokonać w dowolnym salonie Empik. Nie ma możliwości odesłania produktu do Działu Reklamacji.
Produkt może zostać dostarczony bez oryginalnego opakowania.
Reklamacji można dokonać na podstawie jednego z podanych poniżej dowodów zakupu:
paragon lub faktura VAT (oryginał),
kod Klienta Empik Premium Free/Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
O decyzji rozpatrzenia reklamacji poinformują Cię pracownicy Salonu.
Odbiór reklamacji odbywa się w miejscu jej złożenia
Na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni kalendarzowych.
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona zwrotem środków, nastąpi on w formie gotówki.